IMPLEMENTAČNÍ KONZULTANT: Práce nebo poslání?
Když se řekne práce, většina z nás si představí něco, za co dostává každý měsíc zaplaceno a tráví zde zpravidla 8 hodin denně činností, která je povinností Pokud máte štěstí ta povinnost vás baví. Pokud si dobře vyberete rozumíte si se svými kolegy a chodíte do práce rádi. A pokud vám ta práce ještě ke všemu dává smysl pak to není práce, ale poslání.
V IRESOFTu jednu takovou pozici (a možná nejen jednu), kterou můžeme nazývat posláním, máme. Není to práce od-do a je to časově i mentálně náročná práce vyžadující spoustu dovedností a předpokladů, které ne vždy spolu úplně souvisí. Být implementačním konzultantem znamená mít technické myšlení, vnímat souvislosti, umět se orientovat v legislativě, mít rád programy a aplikace a k tomu všemu ještě umět budovat vztahy s lidmi, vysvětlovat, školit a umět odhadnout aktuální náladu a situaci nejen v místnosti, ale třeba v celé organizaci. To vše ve velmi specifickém oboru jako jsou sociální služby.
Náš implementační konzultant
Když se řekne implementační konzultant, většina lidí si představí software, školení, cestování za zákazníky a spoustu tabulek, materiálů a dokumentů. To všechno k této práci patří, ale nejsou smyslem této práce. Čím dál více se setkáváme s kandidáty, kteří právě smysl práce v novém zaměstnání hledají a nebojí se si vybírat si velmi pečlivě a tak, aby jejich budoucí pozice pro ně byla dostatečně smysluplná, přínosná a měla společenský přesah.
Naši implementační konzultanti zavádějí informační systém CYGNUS a právě spojení technologií a sociálních služeb dává této práci rozměr, který možná na začátku není na první pohled vidět.
Není to totiž práce, při které si člověk pouze odškrtne úkoly, dokončí projekt a jede k dalšímu zákazníkovi. Implementační konzultanti vstupují přímo do prostředí, ve kterém se lidé starají o seniory, osoby se zdravotním postižením nebo o ty, kteří se bez pomoci druhých neobejdou.
Potkávají zdravotní sestry, pečovatele, sociální pracovníky i vedoucí zařízení. Často lidi, kteří mají náročnou práci, málo času a před zaváděním nového systému přirozený respekt. A jsou u toho, když se počáteční obavy postupně mění v jistotu.
Když člověk, který si na začátku není jistý, zda nový systém zvládne, zjistí, že mu může skutečně usnadnit práci. Když se podaří zjednodušit administrativu. Když dobře nastavený proces ušetří čas, který mohou pracovníci věnovat tomu nejdůležitějšímu, a to je péče o druhého člověka.
Obor, který jednou pravděpodobně budeme potřebovat všichni
Sociální služby jsou specifický obor. Dokud se nás osobně netýkají, často o nich příliš nepřemýšlíme.
Někdo se s nimi setká díky členovi rodiny, který v sociálních službách pracuje. Někdo ve chvíli, kdy začne hledat pomoc pro své stárnoucí rodiče nebo prarodiče. A někdo k nám přichází přímo z tohoto prostředí a dobře ví, jak náročná práce se za jeho dveřmi odehrává. Dříve nebo později se ale sociální služby pravděpodobně dotknou většiny z nás. Možná jako rodinných příslušníků, kteří budou hledat vhodnou pomoc pro své blízké. Možná jako lidí, kteří budou péči sami potřebovat.
Česká populace stárne a potřeba dlouhodobé péče bude v dalších letech růst. O to důležitější je, aby lidé, kteří tuto péči poskytují, měli k dispozici nástroje, které jim práci skutečně usnadňují. O to více bereme v IRESOFTu naše podnikání vážně a zodpovědně.
Proto se dlouhodobě snažíme ulehčovat pracovníkům v sociálních službách ulehčovat práci:
- Aby nemuseli trávit zbytečně mnoho času administrativou.
- Aby měli přehled o tom, co potřebují.
- Aby se mohli více věnovat lidem.
Smysl, který člověk objeví až během práce
Mnoho našich kolegů při nástupu pravděpodobně netušilo, jak blízko k sociálním službám budou mít. Postupně ale vidí konkrétní dopad své práce.
Nejen hotovou implementaci, proškolený tým nebo správně nastavený systém, ale vidí lidi, kteří se díky jejich pomoci přestali nové technologie obávat. Vidí, že něco, co společně nastavili, v každodenním provozu skutečně funguje a šetřím jim to čas.
A proto se z technické nebo konzultantské práce může stát něco osobnějšího. Naši konzultanti nepracují bez hranic, nezachraňují svět a nejsou rozhodně k dispozici 24/7, ale rozumí tomu, kde jejich práce pomáhá a proč má smysl ji dělat dobře.
V IT se často mluví o dopadu práce na byznys. U našich konzultantů má ale dopad především na lidi. Každá minuta, kterou díky lépe nastavenému systému ušetříme pracovníkům sociálních služeb, se může proměnit v minutu věnovanou člověku, který ji potřebuje.
Nejde jen o software
Výsledkem úspěšného konzultanta je zdravotní sestra, která tráví méně času administrativou, pečovatel, který má více času na klienta nebo sociální pracovník, který se může věnovat lidem místo zbytečného papírování.
A možná právě proto se z této práce postupně stává poslání. Protože naši konzultanti nepomáhají jen zákazníkům, ale lidem, kteří pomáhají druhým. Práce, která začíná u softwaru, ale koní u člověka.
Každá minuta, kterou díky lépe nastavenému systému ušetříme pracovníkům sociálních služeb, se může proměnit v minutu věnovanou člověku, který ji potřebuje.
